進口調節閥

進口調節閥

進口減壓閥

進口電磁閥

售后服務

用戶的滿意是我們永遠不懈的追求,是群建閥門公司持續發展的立足之本。質量是企業生存發展的生命線,我們精心制造的每一件產品,以求達到零缺陷,使消費都買的稱心、用的安心。為此,本公司鄭重承諾:

 

1、售前服務承諾

1.1提供專業咨詢提供詳細資料(包括:產品的用途、性能、材質、技術數據和性能參數、使用要求等詳細的技術資料),及時答復您提出的專業技術問題,并隨時提供考察接待服務。

 

2、售中服務承諾

2.1  覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。

2.2  竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

2.3  我公司會統籌安排做好訂單處理、生產及出貨安排,承諾按照合同要求交期完成訂單并送達客戶指定地點。積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。

2.4  產品交貨前,我司隨貨附產品檢驗合格證書,貴司驗收不合格的產品無條件退、換貨,因此產品不合格相關檢驗、退換貨運費由我司承擔。

 

3、售后服務承諾

3.1  對于我方提供的產品在使用過程中出現質量問題的,保證2小時內作出技術響應,12小時內排除故障或提供新的備用設備供您暫時使用直到損壞設備修好更換為止。

3.2.我公司服務熱線電話023-46495066,專人受理全方位咨詢以及質量問題和售后服務的投訴,免費提供技術咨詢服務與技術支持,并應買方需求安排現場技術服務和技術輔導培訓服務。

3.3培訓

3.3.1 為使合同設備能正常安裝和運行,我們將為需方及其相關操作人員進行產品的用途、性能、特點、技術數據、性能參數、檢修、操作等方面的技術培訓和技術資料。

3.3.2 培訓方式,可應需方要求由供方派出工程技術人員到指定地點培訓,也可根據實際情況邀請需方相關人員到供方公司進行訪問,實地培訓講解產品維修及操作方面的各項技術問題。

3.3.3 我公司有燃氣球閥高中級工程師6人,專業人員9余名,能完成各項培訓。

人員培訓措施:

培訓內容

培訓老師

工作

經驗

計劃派遣日期

培訓時間

1

燃氣閥門的安裝與檢修

13

豐富

每三個月一次

應客戶需求

2

燃氣閥門知識培訓

13

豐富

每三個月一次

應客戶需求

3

危險事故預防與處理

13

豐富

不定期

不定期

3.4 免費為買方提供通用、專用的燃氣閥門安裝與維護設備和工具(如下圖所示)


3.5特殊情況隨時應急。

 

 

4、技術服務人員情況

4.1.  我公司設有售后服務部專職負責處理客戶端質量技術服務的工作,配有一名主管和三名專業的技術工程師。

技術服務人員情況表:

NO.

姓名

性別

年齡

民族 

職務

燃氣行業工作經驗

聯系電話

1

黃成全 

 

48

漢 

   

22

13883144394

2

張成乾 

男 

45 

漢 

技術工程師 

20

15909318093

3

張成明

39

技術工程師

15

15922608821

4

李本智 

男 

48 

漢 

技術工程師  

16年

13890560388


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